Retour en terugbetalingsbeleid

Bij Zomerveld streven we ernaar dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin goederen geretourneerd moeten worden. Producten kunnen worden geretourneerd voor een terugbetaling, een tegoedbon of een omruiling. Om het proces zo eenvoudig en efficiënt mogelijk te maken, vragen we u dit beleid zorgvuldig te lezen.  

Retourbeleid:
Ongebruikte producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen, worden geretourneerd.

Retourprocedure:
Als u goederen wilt retourneren, neem dan contact met ons op via info@zomerveld-belgie.com  en vermeld uw ordernummer, een gedetailleerde reden voor de retourzending en, indien van toepassing, foto's.

Retourverzendkosten:
De kosten voor de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijv. een defect product of een verkeerd geleverd product).

Omdat we met magazijnen en leveranciers in het buitenland werken, kunnen retourzendingen hogere kosten met zich meebrengen. Deze kosten zijn in alle gevallen voor rekening van de klant, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant.

Retourmachtiging (RMA):
Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met gedetailleerde instructies voor het retourneren. Een terugbetaling vindt pas plaats nadat de geretourneerde goederen door ons zijn ontvangen en gecontroleerd.
Het opgeven van het trackingnummer is onderdeel van het retourproces.

Beschadigde of verkeerde goederen (kleur of maat):
Als u beschadigde, defecte of verkeerde goederen ontvangt, sturen wij u direct een vervangend product.

Retourneren van een defect product:
Retourneer het ongebruikte product binnen 30 dagen na levering.
Nadat we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd en het in goede staat verkeert, sturen we u een vervangend product of geven we u een tegoedbon.

Ruilen:
U kunt artikelen binnen 30 dagen na levering ruilen.
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Ruilen is alleen mogelijk voor artikelen van gelijke waarde.

Niet-retourneerbare artikelen:
Om hygiënische redenen kunnen wij geen producten retour nemen die gedragen, gewassen of behandeld zijn, behalve in speciale gevallen of bij bestellingen uit kortingspakketten.

Ruil-/terugbetalingsproces:
Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen, verwerken we uw ruil of terugbetaling.
Terugbetalingen worden doorgaans via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd en kunnen enkele dagen duren.